お買い物ガイド
Q
領収書がほしいのですが？
A
購入手続き完了後の自動送信メールや納品書はインボイスとして利用できます。領収書の発行は承っておりません。お支払い時にご利用されたクレジットカード明細やコンビニ決済の控えなど以下書類と一緒に保管してください。
【カード決済、AmazonPay、PayPay】ご利用の信販会社が代金引落月に発行するご利用明細
【銀行振込、コンビニ決済】払込受領書
【代金引換】佐川急便からの発行となり、ドライバーがお渡しする送り状
《会社宛のインボイスにつきまして》
購入者さまのお名前がインボイスの宛名になります。会社宛のインボイスが必要な場合は注文の際に「購入者さま」「お名前」欄に会社名を記入してください。注文完了後にお名前の変更はできません。
Q
いつ届きますか？
A
営業日は、月曜～金曜です。
ご入金確認後、翌営業日～４営業日以内に順次発送しております。
早めに植える段取りをしていただけるように、出荷日が確定した段階で先に発送完了メールをお送りしています。正しいお届け日の目安や送り状番号は、発送完了メール内に詳しく記載してありますのでご確認ください。
《到着日指定につきまして》
●会社様宛の時間帯指定は承っておりません。
●7日前の午前11時迄にご注文ご入金を確認できた場合は、到着日指定を承っております。到着日にお送りできる場合は、発送準備が整い次第、通常通り自動送信メールで送り状番号をお知らせいたします。
●注文後に到着日時、住所、宛名などの変更は一切できませんのでご注意ください。
●雨天が続く時期や注文のタイミング等によっては、時間的余裕がなく対応できない場合も稀にございます。ご希望の指定日にお送りできない場合のみ、注文日から2営業日以内を目安に別途連絡いたします。
《マットタイプを50枚以上のご注文の場合》
農繁期や雨が続いている場合、遠方へお届けの場合等は、到着まで1週間前後かかることがございます。
Q
「発送が完了しました」とメールが届きましたが、検索しても出てきません。
A
早めに植える準備をしていただけるように、当店では出荷日が確定し次第お知らせするように努めております。
システム上、自動送信メールには「発送が完了」と書かれていますが、実際は送り状番号が確定した段階です。
正しいお届け日の目安は、メール内に詳しく記載してありますのでご覧ください。
また、出荷後でも運送会社のシステムにデータがアップロードされていない場合も稀にあります。お届け予定日の前日夕方以降には確認できます。再度ご確認ください。
Q
栽培のアドバイスをください。
A
タマリュウ栽培に関しての一般的なご質問は、当ショップ内「植え方のコツQ&A」をご覧ください。
https://tamaryu.shop/news
お客様のお庭で生育するかや栽培方法、管理方法など個別のご質問に関しましては、現場の状況を拝見できませんのでお答えできかねます。上記「植え方のコツQ&A」をご参照いただき、それでもご心配な方はお近くの造園業者様、ホームセンター様からお求めいただくことをお薦めします。
Q
見積してもらえますか？
A
見積書は別途発行しておりません。 随時、ネットショップの価格をご確認ください。
1年を通して業者様に出荷しており、在庫がなくなることはございませんので安心してご注文ください。
Q
たくさん買ったら安くなりますか？
A
お値打ち価格で提供しておりますので、個別のお見積りやお値引きはいたしかねます。価格は随時ネットショップでご確認ください。
Q
会社まで取りに行ったら、送料分を安く買えますか？
A
タマリュウ専門店はネットショップの名称です。店舗は作っていないため、弊社所在地での販売はございません。
近隣にお住まいのお客様にも全てネットショップ経由での購入をお願いしております。
Q
マットタイプ１枚での販売はありませんか？
A
申し訳ございません。当店ネットショップで販売されている個数のみの取り扱いとなります。
Q
送料はいくらですか？
A
各商品ページにある「送料についてはこちら」ボタンからご確認ください。
Q
畑まで届けてもらえますか？
A
当店では自宅や会社など人が常駐するような場所へのみお届けしております。
例えば畑や墓地などのご住所へは、お客様の大切なお荷物の円滑な受け渡しができない可能性がございますので、全てのお客様にお断りしております。（ただし、畑の直売所や、大型墓地の事務所など、どなたかが常駐される場所にはお届けできます。）
Q
工事現場に届けてもらえますか？
A
人が常駐して、かつ住所がある現場へはお届けできます。
Q
マットタイプとポットタイプどちらがいいですか？
A
ポットタイプよりもマットタイプの方が簡単に施工できて時間はかかりませんが、１平米あたりの単価は高くなってしまいます。マットタイプを切って分けて植える方法だとポットタイプを植えるよりもお値打ちになるかもしれません。 お客様のお好みによって、すぐに緑のじゅうたん状態にしたいか、ゆっくりとタマリュウが広がるのを楽しみたいのか、切って植える手間は気にならないか、値段は安い方がいいのかなど異なってきますので、一概に費用やポットかマットのどちらがいいかなどをお伝えするのは難しいです。それぞれの商品ページに数量の目安と価格を記載してありますのでご参考になさってください。
Q
近くの取扱店や、造園業者を紹介してもらえますか？
A
市場や卸売業者様に販売後、どこで販売されているのか、全ての小売店様の状況はあいにく把握できかねております。お近くのホームセンターで「石井の玉竜がほしいので取り寄せてほしい」とお伝えいただければ、対応していただける場合も稀にあるようです。
また造園業者様の紹介も申し訳ございませんが承っておりません。
Q
不要な梱包資材を引き取ってもらえますか？
A
お庭にタマリュウをお選びいただくだけでなく、その後のことも考えていただいて嬉しく思います。以前から同様のお声を時々頂戴しており、弊社では環境に配慮した商品開発や資材選定を目指しております。しかし、高付加価値なタマリュウをお値打ちに提供していることから、あいにくコスト面で商品化に至っておらず、送料をお客様にご負担いただいたとしても資材の返送は一切承っておりません。
Q
銀行やコンビニでの振込後に、振込完了の連絡はすべきでしょうか？
A
ご連絡いただく必要はございません。入金後すぐに確認は取れていますのでご安心ください。